Happy Insan Kaynaklari - Türkiye - Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin lider bankaları ve kurumları için müşteri hizmetleri departmanında çalışacak "Müşteri Temsilcileri" arıyoruz. İşin Tanımı: - Banka müşterilerine yüksek müşteri hizmet kalitesi ve memnuniyet odaklı bir hizmet vermek, - Banka ve İletişim Merkezi’ni ilgilendiren her türlü talep ve şikâyeti alarak takip etmek ve sonuçlandırmak, gerektiği durumlarda yöneticilere ve ilgili birimlere yönlendirmek, - Kullanılan sistemin kullanıcısı ve uygulayıcısı olarak her türlü iş akış ve sistem geliştirmeye yönelik öneri geliştirmek ve yönetimle paylaşmak, - Bankanın kural ve prosedürlerine uymak, - İletişim Merkezinin prosedür, talimat ve görev tanımları çerçevesinde belirlenen müşteri işlem ve hizmetlerini, kurallar dahilinde iç ve dış müşterilere sunmak, - Müşterilerin finansal güvenliği dikkate alarak şüphe uyandıran her durumda ilgili birimlere bilgi vermek, - Müşterilere ihtiyaç duygusu yaratarak çapraz satış faaliyetlerini gerçekleştirmek Ara... - Sürekli - Tam gün
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder